Работаю в одном из магазинов крупной торговой сети. Основной сегмент продукции-алкоголь. Отбиваю девушкам с детками покупку: бутылка водки, газировка, несколько бутылок пива и киндер-сюрприз. Дамы уже подвыпившие прилично. Чек отбит, проходит пара минут как одна из них подходит и говорит, можно сделать возврат на киндер-сюрприз, я смотрю на товар, с ним визуально все в порядке, не сломан, не растаявший, задаю вопрос: "В чем причина возврата? Давайте поменяю раз что-то не устраивает?" в ответ слышу: "Девушка нам денег на такси не хватит!". Я стою в шоке! Она хочет вернуть не свою водку и "запивон" к ней, а, блин, киндер, который только что купила своему ребенку, а спустя пару минут вырвала из рук и пытается сдать обратно!!! Видели бы вы глаза этого малыша ( на вид лет 6). Я ответила, что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Так она с такой злобой швырнула ребенку в руки его обратно со словами: " На подавись!". Я в ужасе... Сама мама двоих мальчиков и не понимаю как можно быть такой "мамой". До сих пор паршиво на душе...
P.S. На мое предложение сделать возврат на любой другой товар из их покупки ответили отказом, со словами ладно что-нибудь придумаем на проезд.